本站消息资金杠杆，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增31件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年11月01日，消费者王**（手机尾号 9946，用户ID ****2983）反映其于2024年11月01日在腾讯通过网购购买订购服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年11月01日，消费者李**（手机尾号 6298，用户ID ****9029）反映其于2024年10月31日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月30日，消费者蒋**（手机尾号 6469，用户ID ****3806）反映其于2024年10月30日在其他平台通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月30日，消费者刘**（手机尾号 2787，用户ID ****2355）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月29日，消费者王**（手机尾号 6366，用户ID ****3566）反映其于2024年10月29日在腾讯通过网购购买合金首饰。投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月29日，消费者杨**（手机尾号 2313，用户ID ****9829）反映其于2024年10月29日在其他平台通过网购购买预付卡服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月29日，消费者邱**（手机尾号 4653，用户ID ****3616）反映其于2024年10月29日在其他平台通过网购购买订购服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 9866，用户ID ****5051）反映其于2024年10月28日在其他平台通过网购购买其他文化用品。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月28日，消费者何**（手机尾号 7856，用户ID ****2856）反映其于2024年10月28日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月28日，消费者庄**（手机尾号 0148，用户ID ****3665）反映其于2024年10月28日在其他平台通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月26日，消费者张**（手机尾号 5631，用户ID ****7294）反映其于2024年10月26日在京东商城通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月26日，消费者潘**（手机尾号 6031，用户ID ****6595）反映其于2024年10月26日在天猫商城通过网购购买订购服务。投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月26日，消费者庄**（手机尾号 0148，用户ID ****3665）反映其于2024年10月26日在其他平台通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月25日，消费者孙**（手机尾号 5531，用户ID ****4255）反映其于2024年10月25日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月24日，消费者倪**（手机尾号 8162，用户ID ****6665）反映其于2024年10月24日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买数字机。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月24日，消费者路**（手机尾号 7655，用户ID ****2645）反映其于2024年10月24日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月24日，消费者路**（手机尾号 9180，用户ID ****7182）反映其于2024年10月24日在淘宝网（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买其他参观、娱乐服务。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求更换，退货。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月23日，消费者李**（手机尾号 2757，用户ID ****4106）反映其于2024年10月23日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月22日，消费者李**（手机尾号 6915，用户ID ****4200）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月22日，消费者庄**（手机尾号 0148，用户ID ****3665）反映其于2024年10月22日在其他平台通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者钟**（手机尾号 1198，用户ID ****9455）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者戴**（手机尾号 1020，用户ID ****2561）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买订购服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者张**（手机尾号 5927，用户ID ****9376）反映其于2024年10月21日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者易**（手机尾号 2980，用户ID ****3858）反映其于2024年10月21日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者蒋**（手机尾号 1780，用户ID ****9428）反映其于2024年10月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者蒋**（手机尾号 5400，用户ID ****3609）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者王**（手机尾号 2994，用户ID ****6059）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买其他文化用品。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求补足商品数量。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者马**（手机尾号 3905，用户ID ****9358）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者苗**（手机尾号 7234，用户ID ****6228）反映其于2024年10月21日在其他平台通过网购购买cd光盘。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者徐**（手机尾号 3689，用户ID ****3146）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月21日，消费者林**（手机尾号 6612，用户ID ****3917）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年12月11日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
在业界专家看来，美国10月CPI低于预期，主因是能源价格下跌和住宅分项加速回落。
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